实时报道

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】服务专员贴心帮助旅客接回寄养宠物犬

“专员你好，明早我们一家就要自驾离岛了，我们的两只狗狗还寄养在宠物店里，可以麻烦你帮忙接回它们吗？”8月15日晚10时许，驻点在海口中银海航国商酒店的服务专员张存生接到了旅客林先生的求助电话。（海口日报融媒体记者陈歆卓） 【点击图片查看全文】

2022-08-16 19:22

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】服务专员为患病旅客积极跑腿买药

8月16日下午，住在美兰区汉庭酒店骑楼老街店的旅客邢女士告诉记者，她患有慢性病，此次来海口旅行只带了几天的药，因为疫情影响无法返乡，药也全部吃完了，只好向该酒店的服务专班求助。令她没想到的是，当天上午反馈的问题竟然在当天中午就得到了答复。（海口日报融媒体记者陈钰婷 见习记者刘晓婵 摄影陈长宇）【点击图片查看全文】

2022-08-16 17:38

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】爱心专车护航 旅客踏上归途

8月16日下午，入住海南太阳城大酒店的旅客郭先生一行人即将踏上返程，服务专员提前帮助他们协调了酒店的爱心专车，将郭先生一行6人直接送往机场乘机。（海口日报融媒体记者陈歆卓）【点击图片查看全文】

2022-08-16 17:31

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】党旗一线飘扬，温暖旅客回家路

日前，海口美兰区铂尔曼酒店滞留旅客保障服务工作组12名党员干部组成临时党支部，线上线下全方位向旅客提供服务。【点击图片查看全文】

2022-08-16 16:29

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】秀英区在辖区6个健康管理驿站成立临时党支部

8月16日，秀英区在辖区6个健康驿站成立临时党支部，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用，做好因疫情滞留海南旅客有序返程工作。（海口日报融媒体记者陈丽园 韩俊元 见习记者王舒仪）【点击图片查看全文】

2022-08-16 16:25

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】高龄旅客报平安 服务专员彰显海口“人性美”

8月16日中午，在美兰区汉庭酒店骑楼老街店，服务专员高虹收到一通来自四川的电话，原来是70多岁高龄的旅客郑先生报来了平安。（海口日报融媒体记者陈钰婷 见习记者刘晓婵）【点击图片查看全文】

2022-08-16 15:42

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】服务专班急旅客之所急

“您家的老人身体怎么样？如果有需要买药或就医等帮助可以随时联系我们。”8月16日中午12时，在美兰区韦豪温泉大酒店内，服务专班挨个敲开旅客的房门，询问他们的生活情况和身体状况。（海口日报融媒体记者陈钰婷 韩俊元 见习记者刘晓婵 摄影陈长宇）【点击图片查看全文】

2022-08-16 13:58

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】支部建在一线上，服务做到心坎上

日前，海口新埠岛诺富特酒店滞留旅客服务专班13名党员干部经上级党组织批准成立临时党支部，充分发挥临时党支部的作用，积极引导党员民警冲锋在一线，贴心服务每一名因疫情滞留海口的旅客。【点击图片查看全文】

2022-08-16 12:55

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】感受海口这座城市的暖心温度

“我们明天就要离开海口了，这次没有好好感受这座城市的美，疫情结束后希望很快还能再来！”林先生笑着说。（海口日报融媒体记者陈钰婷 韩俊元 见习记者刘晓婵）【点击图片查看全文】

2022-08-16 12:04

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】游客退房留下手写感谢信

8月16日上午，琼山区汉庭酒店（凤翔东路店）工作人员在打扫房间时，发现了已退房的滞留旅客杨先生放在房内的感谢信。【点击图片查看全文】

2022-08-16 12:06

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】服务到最后一位游客返程

“尽自己所能，服务到最后一位游客返程。”服务专员许海果表示。（海口日报融媒体记者曾昭娴）【点击图片查看全文】

2022-08-16 11:21

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】美兰区韦豪温泉大酒店滞留旅客服务专班成立临时党支部

8月16日早上9点，在美兰区韦豪温泉大酒店会议室内，该酒店的滞留旅客服务专班临时党支部成立。（海口日报融媒体记者陈钰婷 韩俊元 见习记者刘晓婵）【点击图片查看全文】

2022-08-16 11:13

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】旅客期待再会椰城

“虽然当前因为疫情遇到了一些困难，但我还是很喜欢这座城市！期待将来再会椰城！”【点击标题查看全文】

2022-08-16 12:35

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】海口5569名服务专员温暖旅客返归途

为做好滞留旅客服务保障工作，截至8月15日，海口已有5569名服务专员下沉酒店开展服务保障工作。【点击标题查看全文】

2022-08-15 23:28

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】酒店外设临时核酸采样点获旅客点赞

为方便计划于明天离岛的滞留旅客做好核酸采样工作，琼山区组织采样人员，在东方美辰酒店外设立临时核酸采样点，再由服务专员通过电话、微信群等，通知滞留酒店的旅客下楼进行采样。（海口日报融媒体记者梁冰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 20:42

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】海南人的淳朴和善良令人印象深刻

15日20时，在荷泰酒店外，即将搭乘24时的航班飞往天津的滞留旅客宋先生一家在工作人员的协助下，顺利登上去往机场的大巴车。（海口日报融媒体记者梁冰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 20:20

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】昼夜奋战 确保旅客平安到家

15日下午，在秀英区滞留旅客服务专班喜来登酒店服务组组员苏先智的手机上，返程旅客的好消息不断传来。（海口日报融媒体记者卢海浪 记者陈丽园 见习记者王舒仪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 19:56

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】24小时在线，解决旅客“燃眉之急”

8月15日17时，在喜来登酒店临时办公点，滞留旅客服务专员正忙着核对新入住的旅客名单。这几天来，他们24小时在线，第一时间帮助旅客解决“燃眉之急”。（海口日报融媒体记者陈丽园 卢海浪 见习记者王舒仪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 17:40

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】手机故障？服务专员来帮忙！

8月15日下午，来自北京的滞留旅客楚先生的手机系统出现问题，酒店工作人员和驻点服务专员立即仔细了解情况，协调各部门为先生解决问题。（海口日报融媒体记者曾昭娴 孙士杰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 17:41

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】马上可以回家了，非常开心！

8月15日下午，天艺国际酒店的孙先生一家三口准备去机场返回成都，对政府和酒店的服务一家人都大力点赞。（海口日报融媒体记者曾昭娴 孙士杰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 17:29

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】宾至如归 我们感受到了海口的热情

8月15日，在海口市琼山区森林客栈，来自北京的游客张先生向记者表达了连日来在海口的感受。（海口日报融媒体记者 韩俊元）【点击图片查看全文】

2022-08-15 16:40

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】服务专员紧急协助旅客乘车

15日15时50分，临近海口希尔顿酒店机场专线发车时间。与此同时，广东籍旅客李玉琛和家人刚刚买到了今天19时许飞往深圳的机票，需要紧急赶往美兰机场。得知这一情况后，服务专员紧急协助旅客乘车。（海口日报融媒体记者梁冰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 16:32

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】上门贴心服务，传递海口温情

8月15日，滞留旅客服务专员张翎接到美兰区鲁能希尔顿酒店的旅客王女士反映其孩子出现身体不适后，立即协调同为服务专员的校医同事上门解决。（海口日报融媒体记者张熙宇）【点击图片查看全文】

2022-08-15 16:02

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】暖心服务，收获点赞

连日来，驻点东方美辰酒店的服务专员们积极协调车辆接送滞留旅客到机场。8月15日，收到了来自滞留旅客的点赞感谢。（海口日报融媒体记者曾昭娴 见习记者孙士杰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 16:05

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】上门一对一走访滞留旅客

8月15日下午，在东方美辰酒店内，服务专员韦晓云和酒店工作人员上门走访滞留旅客钟先生一家。（海口日报融媒体记者曾昭娴 见习记者孙士杰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 15:58

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】他们的尽心尽力，让我们非常感动

15日中午，在海口万豪酒店，即将出发前往机场的旅客张女士向记者表达了连日来在海口的感受。医务人员每天上门进行核酸检测、协调工作餐、房费给予优惠……海口系列暖心举措获得了旅客们的一致好评。【点击图片查看全文】

2022-08-15 15:40

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】这是我们第三次到海南旅游，我们还会再来的！

8月15日，南非籍旅客candice与家人一起，在酒店大堂向工作人员告别。（海口日报融媒体见习记者 王子豪 杨忠凯）【点击图片查看全文】

2022-08-15 16:06

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】356名滞留旅客踏上归途

8月15日上午，秀英区滞留旅客服务专班万豪酒店服务组服务专员接听电话不停，为滞留旅客答疑解惑、解决困难。截至15日13时，已有356名旅客踏上返程归途。【点击图片查看全文】

2022-08-15 15:34

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】谢谢你们，终于可以回家了！

“机票买到了，我们终于可以回家了！谢谢你们！”在海口万豪酒店大堂里，即将返回上海的旅客施先生对服务专员的贴心服务连连称赞。（ 海口日报融媒体见习记者王舒仪 记者陈丽园 卢海浪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 15:30

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】希尔顿酒店机场专车将于16时发车！

15日下午，海口希尔顿酒店大厅内， 陆续有留宿酒店的旅客前来登记乘车信息。下一班发往美兰机场的大巴车将于16时从酒店发车。（海口日报融媒体记者梁冰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 15:17

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】实时播报，传达最新消息

秀英区滞留旅客服务专班万豪酒店工作组协调酒店方利用LED大屏，实时滚动播放离岛相关政策，第一时间向旅客传递最新消息。（海口日报融媒体记者卢海浪 记者陈丽园 见习记者王舒仪 ）【点击图片查看全文】

2022-08-15 15:15

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】感谢海口，海口再见！

8月15日14时许，一辆搭载30余名滞留旅客的大巴车缓缓从美兰区灵山镇鲁能希尔顿酒店驶离前往美兰机场，至此，该酒店今天已有160名滞留旅客顺利前往机场。（海口日报融媒体记者张熙宇 陈长宇）【点击图片查看全文】

2022-08-15 15:06

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】我们一定会再来！

8月15日下午，在海口希尔顿酒店大堂内，来自西安的旅客樊女士携一双幼女，正等待网约车的接送。（海口日报融媒体记者梁冰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 14:54

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】确认信息，助力返程！

8月15日中午，在天艺国际酒店内，服务专员正在为今晚准备乘飞机返回重庆的任先生确认核酸信息，解答政策问题，保障旅客顺利返程。（海口日报融媒体记者曾昭娴 见习记者孙士杰）【点击图片查看全文】

2022-08-15 14:25

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】加班加点整理信息，“一对一”精准服务

8月15中午，琼山区天艺国际酒店内，服务专员加班加点整理滞留旅客信息，筛查暂未出岛旅客名单，登记旅客需求，后续将进行“一对一”精准服务。（海口日报融媒体记者曾昭娴）【点击图片查看全文】

2022-08-15 14:08

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】发车！服务专员温暖旅客“回家路”

8月15日13时，在海口万豪酒店即将前往机场的大巴上，秀英区滞留旅客服务专班万豪酒店服务组组长李章儒与旅客们道别。（海口日报融媒体记者陈丽园 卢海浪 见习记者王舒仪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 14:05

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】 ​贴心！服务专员为滞留旅客准备物资

8月15日中午，何女士一家向滞留旅客服务专员廖振茗寻求帮助，接到诉求后，廖振茗立即赶到客房详细记录其物资需求并解决。（海口日报融媒体记者张熙宇）【点击图片查看全文】

2022-08-15 13:47

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】赞！​滞留旅客对海口表示感谢

8月15日上午，张先生一家四口准备前往机场返回北京，对酒店工作人员和服务专员的耐心热情服务表示感谢并大力点赞。（海口日报融媒体记者 曾昭娴）【点击图片查看全文】

2022-08-15 12:52

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】服务专员持续坚守 为滞留旅客提供贴心服务

8月15日12时30分，秀英区滞留旅客服务专班红燕堂酒店小组的工作人员正核对所有滞留旅客的核酸检测信息，帮助旅客加快返程。（海口日报融媒体记者卢海浪 陈丽园 见习记者王舒仪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 12:48

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】服务专员接送旅客到健康驿站

为了快速解决旅客需求，服务专员用自己的私家车接送10余名旅客到健康驿站。（海口日报融媒体记者曾昭娴）【点击图片查看全文】

2022-08-15 12:17

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】确保每名旅客顺利返程 他们在行动

8月15日上午，海口秀英区滞留旅客服务专班多举措多种方式联系旅客，做好因疫情滞留旅客的保障、安抚、引导及安全有序返程工作。（海口日报融媒体记者陈丽园 卢海浪 见习记者王舒仪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 12:23

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】​秀英区滞留旅客服务专班为旅客送上水果

海口秀英区滞留旅客服务专员和酒店工作人员为旅客提供暖心服务，用心用情，温暖滞留旅客返乡路。（海口日报融媒体记者陈丽园 卢海浪 见习记者王舒仪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 12:43

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】滞留旅客酒店里一堂特别的辅导课

8月15日上午，秀英区长流中学语文老师覃伟文在辅导小旅客廖艺雅写作业，把上门走访变成了特别的语文课。（海口日报融媒体记者陈丽园 卢海浪 见习记者王舒仪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 11:46

· 【滚动直播 | 海口五千服务专员温暖滞留旅客记】海口丝丝暖意温润滞留旅客心田

“这些做法让我们焦虑、不安的心情瞬间得到安抚和温暖。”（海口日报融媒体记者卢海浪）【点击图片查看全文】

2022-08-15 11:44